Cimahi (Humas MTsN Kota Cimahi) — Komitmen MTsN Kota Cimahi dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berkualitas kembali mendapat hasil positif. Berdasarkan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) periode Desember 2025, MTsN Kota Cimahi memperoleh indeks 3,57 dengan Kategori A (Sangat Baik) dan berstatus Memenuhi Syarat.

Survei dilaksanakan secara daring melalui Aplikasi PMPZI pada 28–29 Desember 2025 dengan melibatkan 138 responden yang berasal dari orang tua/wali siswa. Survei tersebut menjadi salah satu instrumen evaluasi untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan madrasah sekaligus menjadi dasar dalam menentukan langkah perbaikan layanan ke depan.

Hasil survei menunjukkan bahwa secara umum pelayanan di MTsN Kota Cimahi mendapatkan penilaian sangat baik dari para responden. Penilaian mencakup berbagai aspek, mulai dari kemudahan prosedur, ketersediaan informasi, persyaratan pelayanan, waktu penyelesaian, hingga sarana dan sistem pelayanan.

Adapun hasil penilaian pada delapan aspek pelayanan adalah sebagai berikut:

• Prosedur/alur pelayanan mudah diikuti: 3,63 — Kategori A (Sangat Baik)
• Informasi pelayanan tersedia, baik elektronik maupun non-elektronik: 3,62 — Kategori A (Sangat Baik)
• Persyaratan pelayanan sesuai ketentuan: 3,60 — Kategori A (Sangat Baik)
• Jangka waktu penyelesaian sesuai ketentuan: 3,58 — Kategori A (Sangat Baik)
• Tarif/biaya pelayanan sesuai ketentuan: 3,54 — Kategori A (Sangat Baik)
• Layanan konsultasi dan pengaduan mudah diakses: 3,53 — Kategori A (Sangat Baik)
• Petugas merespons keperluan dengan cepat: 3,52 — Kategori B (Baik)
• Sarana prasarana/sistem online nyaman digunakan: 3,51 — Kategori B (Baik)

Menjadi Dasar untuk Terus Berbenah

Capaian indeks 3,57 menjadi gambaran positif atas kualitas pelayanan yang dirasakan masyarakat. Namun, hasil survei tersebut juga menjadi bahan evaluasi bagi madrasah untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas layanan.

Beberapa aspek yang masih menjadi perhatian antara lain kenyamanan sarana dan sistem pelayanan online, kecepatan respons petugas, serta akses terhadap layanan konsultasi dan pengaduan.

Sebagai bagian dari tindak lanjut, madrasah mendorong penguatan sosialisasi dan komunikasi mengenai standar pelayanan kepada seluruh warga madrasah, pengembangan inovasi pelayanan berbasis teknologi digital, serta peningkatan kompetensi dan profesionalisme petugas layanan melalui pembinaan dan pelatihan secara berkelanjutan.

Selain itu, upaya menciptakan lingkungan madrasah yang aman, tertib, nyaman, dan kondusif juga terus dilakukan sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari peningkatan kualitas layanan pendidikan.

Capaian SPKP ini menjadi motivasi bagi MTsN Kota Cimahi untuk tidak berhenti pada hasil penilaian, tetapi menjadikannya sebagai bahan evaluasi dan pijakan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin responsif, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Dengan semangat perbaikan berkelanjutan, madrasah berkomitmen menjaga integritas serta memberikan pelayanan pendidikan yang prima bagi peserta didik, orang tua/wali, dan seluruh masyarakat yang dilayani.